Aviso de privacidad Pulser

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO.

PULSER EDUCACIÓN, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “Pulser”), con domicilio ubicado en Prolongación Paseo de la Reforma, número 1015, Suite 100 Piso 1, Colonia Santa Fe, C.P. 01376, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, se compromete a manejar con la más completa confidencialidad los datos personales que recibe de conformidad con este Aviso de Privacidad.

Lo anterior con lo previsto en los artículos 8, 13, 15, 16, 17, 36 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 24, 25, 26, 27, 28, 29 y demás aplicables del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Lineamientos (en lo sucesivo la “Ley”).

1. DATOS PERSONALES RECABADOS.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

1. Datos de identificación de personas físicas: I) Nombre; II) identificación oficial; III) Registro Federal de Contribuyentes (RFC); y IV) Clave única de Registro de Población (CURP).
2. Datos de identificación de personas morales: I) Denominación o razón social, incluyendo Acta Constitutiva de la persona moral; II) Poder(es) directo(s) o indirecto(s) que se relaciones con la persona moral, debidamente protocolizado(s).
3. Datos de contacto: I) Domicilio; II) teléfono y; III) correo electrónico.

1. FINALIDADES.

Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

1. Finalidades Primarias.

Utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades primarias mismas que nos permiten y facilitan brindarle atención:

1. Identificarlo como persona física o moral.
2. Contacto y envío de comunicaciones, notificaciones transaccionales y operacionales, a través de cualquier medio de comunicación físico o electrónico (incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación).
3. Envío de facturas y confirmación de pagos.
4. Contratación de los productos y/o los servicios que ofrecemos. 
5. Dar trámite a su solicitud de la contratación de los productos y/o servicios que desea.
6. Dar cumplimiento a la contratación de los productos y/o servicios que ofrece Pulser y/o cualesquiera de las filiales, subsidiarias, controladoras o controladas o partes relacionadas de Pulser, siempre y cuando Usted esté de acuerdo en contratar el servicio de que se trate, y sea necesario para efectos de este.
7. Cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación aplicable o por requerimiento de autoridad competente.

1. Finalidades Secundarias.

Por otro lado, también podremos usar sus datos personales, para fines de estudios de mercado relacionados con los servicios que ofrecemos. Pulser siempre está en busca de conseguir y brindar mejores oportunidades y servicios, por lo que se podrían usar dichos datos personales, para nuevos proyectos y negocios con corporativos y con proveedores de servicios y/o tecnologías. Así mismo, pudiera utilizarse la información personal para que Pulser ofrezca servicios vía correo electrónico, vía telefónica o física, siempre en cumplimiento de la Ley y de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Fines estadísticos y de análisis interno.
2. Fines informativos
3. Fines administrativos

La temporalidad del manejo de los datos personales será indefinida, a partir de la fecha en que Usted los proporcione.

Usted autoriza a Pulser para que las llamadas telefónicas realizadas a Usted pueden ser grabadas para fines de calidad y capacitación de nuestros empleados.

Se le hace de su conocimiento que diversas áreas de nuestras instalaciones se encuentran monitoreadas con cámaras de video, y que, derivado de lo anterior, su imagen física y su voz pueden ser video grabadas mientras permanezca en estas áreas, por lo que Usted otorga su consentimiento para que su imagen y voz sean recabadas con las finalidades que se establecen en el presente Aviso.

Usted tiene el derecho de oponerse a que se trate su imagen física y su voz, a través de los mecanismos que expresamente se señalan en el presente Aviso de Privacidad.

1. VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS POR USTED.

Usted garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a Pulser cualquier modificación de estos, así como también deberá responder, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Pulser el derecho a excluir de los servicios registrados a toda persona que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

1. MECANISMOS PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO O PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO.

Usted o bien su representante legal, debidamente acreditado, tiene el derecho a: I) acceder a sus datos, II) solicitar su rectificación, III) cancelación, así como la IV) oposición del tratamiento total o parcial de sus datos (en lo sucesivo los “Derechos ARCO”).

En caso de que desee ejercer alguno de los Derechos ARCO, deberá hacerlo mediante solicitud por escrito, dirigiendo su petición a nuestra área de protección de datos personales ubicada en Prolongación Paseo de la Reforma, número 1015, Suite 100 Piso 1, Colonia Santa Fe, C.P. 01376, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, o bien, a través de la siguiente dirección electrónica: [*****].

Es indispensable que la solicitud que Usted envíe para ejercer sus Derechos ARCO contenga por lo menos la siguiente información:

1. Nombre y apellidos de Usted y/o quien lo represente.
2. Dirección para recibir notificaciones, o bien, si así lo desea, una dirección de correo electrónico y Teléfono(s) de contacto.
3. Copia simple de la identificación oficial con fotografía de Usted y/o de quien lo represente.
4. En caso de hacerlo a través de representante, documento en que acredite su representación, pudiendo ser documento notarial, o bien, carta poder suscrita ante dos testigos.
5. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer algunos de los Derechos ARCO.
6. De ser posible, señalar el nombre y ubicación del archivo o registro de datos, así como el área dónde se encuentren.
7. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
8. Solicitud firmada, por su parte y/o su representante.

Además de los requisitos antes señalados, deberá incluir en la solicitud la siguiente información, según el caso:

1. Derecho de ACCESO: Modalidad en la que prefiere que se brinde el acceso.
2. Derecho de RECTIFICACIÓN: Modificaciones que se solicita realizar y, en su caso, los documentos y/o pruebas necesarias para avalarlas.
3. Derecho de CANCELACIÓN: Causas que motivan a solicitar la supresión de los datos personales.
4. Derecho de OPOSICIÓN: Situación que lleva a solicitar que se concluya con el tratamiento de los datos personales, así como, el daño que causaría que se continuara con el mismo o indicar las finalidades específicas respecto de las cuales solicita que concluya el tratamiento.

De la solicitud presentada, Usted recibirá un acuse de recibido, el cual se le transmitirá en el mismo medio en que fue presentada ésta.

Dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles y en términos de lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley, Pulser le comunicará por medio de correo electrónico o cualquier otro medio por el que se haya comunicado la respuesta a su solicitud. En caso de ser necesario Pulser podrá solicitarle que amplíe o aclare la información que haya aportado a través de su solicitud, a efecto de estar en posibilidades de atender su solicitud de manera completa. En caso de que la misma no sea corregida transcurridos 10 (diez) días hábiles, la solicitud se tendrá́ por no presentada.

Pulser no estará́ obligado a cancelar los datos personales cuando:

1. Usted no sea titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
2. No se encuentren sus datos personales en la base de datos de Pulser.
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4. Se refiera a las partes de un contrato y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
5. Deban ser tratados por disposición legal.
6. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas.
7. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados de Usted.
8. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida.
9. Cuando el acceso, rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

1. MECANISMO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES.

En todo momento Usted tendrá el derecho para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos que se establecen en este Aviso de Privacidad, por lo cual, bastará que dirija un escrito al correo electrónico [*****], cubriendo los requisitos y formalidades que se establecen en este Aviso de Privacidad para el ejercicio de los Derechos ARCO. La respuesta a su solicitud se realizará en un plazo de 8 (ocho) días hábiles, mediante correo electrónico.

Adicionalmente y de conformidad con lo estipulado en el artículo 10 y demás relativos de la Ley, Pulser y las empresas controladoras, filiales, copropietarias y/o subsidiarias quedarán exceptuadas de las obligaciones referentes al consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales cuando:

1. Esté previsto en una ley.
2. Los datos personales figuren en fuentes de acceso público.
3. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.
4. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre Usted y Pulser.
5. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes.
6. Se dicte resolución de autoridad competente.
7. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

1. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL.

Además del procedimiento contemplado en el numeral inmediato anterior, Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviado un correo electrónico a la dirección [*****], con el objeto de que no utilicemos su información personal para las finalidades secundarias mencionadas en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser un motivo para negar el uso de los servicios o bienes que ofrece o contrata con Pulser.

1. TRANSEFERENCIA DE DATOS.

Pulser le comunica a Usted, mediante el presente Aviso de Privacidad que podrá transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros, en los supuestos siguientes:

1. A agencias o despachos externos dedicados a la elaboración de estudios socioeconómicos.
2. A terceros vinculados o relacionados con instituciones educativas.
3. A terceros para la prestación de servicios de asesoría jurídica relativa a la elaboración de los diversos contratos y demás instrumentos legales que se vayan a suscribir con Usted, su representada, empleados, proveedores y/o clientes, así como con la interpelación judicial o extrajudicial para el cumplimiento de obligaciones.
4. A terceros que, a solicitud de Pulser, realicen una auditoria legal, contable o de cualquier otra naturaleza que requiera conocer los datos personales.
5. A terceros que realicen o presenten una oferta para adquirir acciones de Pulser o para el caso de una posible fusión o escisión.
6. A cualesquiera de las empresas controladoras, filiales, copropietarias y/o subsidiarias de Pulser, así como aliadas comerciales, notarías, valuadores e incluso a terceras personas físicas o morales que tengan estricta relación con el servicio o producto contratado.

La transferencia de sus datos personales se hará única y exclusivamente para fines relacionados con la relación jurídica que se crea entre Pulser y Usted. Por lo tanto, la transferencia que se haga de sus datos personales a las empresas controladoras, filiales, copropietarias y/o subsidiarias de Pulser, así como aliadas comerciales tendrá como fines el darle seguimiento a la contratación de los servicios y/o productos. 

En términos de lo que dispone la Ley, Usted puede manifestar su oposición a la transferencia que hacemos de sus datos personales, para lo cual, deberá dirigir su petición al mismo sitio y con los mismos requisitos y formalidades que cuando se quiere ejercer los Derechos ARCO, sólo que en este caso el plazo para atender su petición será de 20 (veinte) días naturales, en donde fundada y motivadamente se le informará sobre la procedencia o improcedencia de su petición. En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos descritos, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

1. RESGUARDO DE LOS DATOS PERSONALES. 

Sus datos personales serán resguardados bajo estricta confidencialidad; los datos contenidos en medios electrónicos bajo programas de cómputo con acceso limitado mediante el uso de contraseñas con altas especificaciones de seguridad, únicamente a personas que, con motivo de sus funciones, se le otorgan facultades para ello.

Por lo que respecta a documentos físicos que contengan datos personales, Pulser los resguarda en archivos bajo llave, a los cuales únicamente tiene acceso el personal que con motivo de sus funciones, se le otorgan facultades para ello.

Pulser ha implementado políticas y procesos internos aplicables a su personal, a través de los cuales los datos personales son utilizados por un mínimo de personas, limitándose el uso de los medios de reproducción, y generándose la obligación de destruir todas aquellas copias o reproducciones de documentos que contengan datos personales que no sean estrictamente indispensables para el adecuado desempeño de las funciones del personal de Pulser, así como la prohibición de extraer de las oficinas de Pulser cualquier tipo de información que contenga datos personales.

1. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, o de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos., por lo que Pulser se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento las modificaciones o actualizaciones que sean necesarias al presente Aviso de Privacidad.

Por lo anterior, Pulser se compromete a poner a su disposición, la versión actualizada del Aviso de Privacidad en su página web: www.pulseredu.com

1. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Con fundamento en el artículo 8 de la Ley, Usted consiente en que los datos personales de los cuales es titular, mismos que voluntariamente ha entregado a Pulser, sean tratados por éste conforme a lo consignado en el presente Aviso de Privacidad, reconociendo y aceptando el presente Aviso de Privacidad, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo y Usted otorga su consentimiento para que Pulser proceda con el resguardo y manejo de sus datos personales de la forma que ha quedado descrito en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, con fundamento en el segundo párrafo del artículo 35 de la Ley, Usted acepta la transferencia de sus datos personales a los terceros que resulten necesarios conforme al Aviso de Privacidad. 

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ÚLTIMA REVISIÓN: junio 2022.